Defektes Produkt

Falls Ihr Produkt beschädigt ist

A) äußerlich erkennbar - und Sie dies bei Empfang der Ware bemerken, geben Sie unverzüglich dem Boten Bescheid, dieser kann den Schaden dann direkt aufnehmen.

B) äußerlich nicht erkennbar - und Sie dies erst später bemerken, müssen Sie den Schaden unverzüglich oder nach max. 7 Tagen nach Zustellung bei der auf dem Paket angegeben Hotline oder bei uns unter onlineshop@feldschloesschen.de melden. Ihre Reklamation sollte 3 Bilder enthalten:

- Verpackung außen

- Verpackung geöffnet, mit Füllmaterial und dem defekten Produkt

- Das beschädigte Produkt einzeln

 

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